售后服務及質保期限承諾書

  北京新都會裝飾有限公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據ISO9000質量管理標準，按“全面質量管理規程”使工程從開工到完工的各個環節均處于受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。售后服務部對用戶進行跟蹤服務!為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

  (一)售后服務承諾

  服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

  服務目標：服務質量贏得用戶滿意

  服務效率：隨叫隨到高效快捷

  服務原則：工程在保修期內我方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。

  在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

  (二)售后服務措施

  為保證“快捷、誠信、品牌、專業”的服務，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：

  1、總經理親自處理售后工作，隨時響應顧客的售后需求。確保雷厲風行，不拖泥帶水。保證專業服務至上。品牌第一!

  2、對員工專業培訓，使每一項工程的售后服務達到，不找借口，不講條件，高效率的完成服務，踏踏實實為用戶解決問題。